皆さんは映画館で嫌な思いをしたことはありますか？中にはマナーが悪い客の近くだったり不快な思いしたことがある人は少なくないと思います。皆さんは映画を観に行く時には前売券を購入ますか？私は映画に行く時は前売券を事前に購入してから行きます。主に春と秋に公開されるプリキュア映画です。

今回は魔法少女リリカルなのはの映画を観るために、アニメイトやゲーマーズで限定販売される特典付き前売券を購入しました。で、何があったか一言でいうと前売券が無効になり2000円請求された！非常識なスタッフの対応が、ぶっちゃけありえないだろと感じられる。酷すぎる出来事をブログに書きたいと思います。

前売券無効の事態に

映画初日9時からの上映のため物販グッズも購入するために、8時10分からMOVIX○○店の前に並びました。既に20人くらいファンのみなさんが並んでおり、このアニメは10年以上経過しても愛され続けているんだなと思いましたヾ(=^▽^=)ノ

8時30分に映画館がOPENして入場を開始します。スタッフも驚くほどの行列です(*_*)ここで一般(左側)前売券＆グッズ販売(右側)の列に別れるように誘導されました。

「右側が○○…左側が○○…モジモジ」

「右がなんですか？左がなんですか？」

「さっきと違うこと言ってるよ！もっと大きい声で案内しないとみんな困るよ？」

女のスタッフは声が小さくて何言ってるか全然聞きとれない。右が一般で左が前売券とさっきと逆のこと言ってるし、看板やポップで案内するようにすればいいのに何やってるんだろうか？みんなに伝わるようにしないといけないのに、せめて紙張ったりすることぐらいできるだろう。

「NANOHAでお願いします2回観ます(*’▽’)」

「9時と11時15分の上映で2番シアターです。席はどちらがよろしいでしょうか？」

前売券を提示するとやたらと付近に置いてあるファイルと見比べながら時間かかっています。遅い…何をやっているんだろうか？なのはちゃんとフェイトちゃんの前売券なんだから、NANOHAの映画にきまっているのに、ポケモンや銀魂の前売券にでも見えるのでしょうか？真ん中の座席のチケットが取れました。これで一安心です。

2番シアターにゾロゾロファンのみんなが入場開始しました。始まるまでのこの緊張感ドキドキ(*’▽’)

開始5分前くらいにスタッフの女が順番にお客様に話しかけてる。ん？何かあったのか？(´･_･`)私のところにもきた。

「申し訳ございません！前売券のお客様！こちらの手違いでチケット発券でミスがありましたので、映画終わったらチケット発券したところに来てください！」

こんな感じで言われました。∑(゜∀゜) どうしたのだろうか？私と同じく前売券で入場したほぼ全員に話していました。前後左右ほとんどです。チケット発券でミスって聞いたことないけど、もう映画始まるし、終わってから行ってみましょう。

入場者特典1週目のステッカーは八神はやてちゃんです。

映画が終わり声優の初日舞台挨拶の映像が流れました。「え？初日舞台挨拶の映像あるの？東京だけじゃなく各上映に流れるのね。すごいな1stと2ndの時はなかったのに時代が進化したんだな。ここまでは問題なく終りました。

上映が終わりチケット発行ミスとか言ってたスタッフの所へ行くと、前の人達みんな怒っています。何があったのだろうか？こんなに怒ってる人がレジ前にいるなんて…

前売券で入場した人は映画のみで初日舞台挨拶なしに案内されるはずが、初日舞台挨拶ありの方に案内されたようです。舞台挨拶ありを見てしまったお客様は前売券を戻されて2000円請求された。

「こちらのミスで特別上映の方に案内してしまいました」

「はぁ～特別上映って何？」

「本編映画の後に舞台挨拶ありましたよね？それです」

「それでどうしろと…」

「こちら特別上映は前売券が使用できないので、返させていただきます。2000円お願いします」

「は？Σ(´Д｀ )」

「え？Σ(・∀・；)」

「2000円Σ(ﾟДﾟ)」

「前売券は？(´･_･`)」

「いやいやおかしいだろ？前売券出したのに返されて2000円払えって何？」

「申し訳ございません。前売券では入場できない特別上映の方に案内してしまいました」

「俺達前売券出してるのになんで2000円払わないといけないんだ？」

「こちら現金のみの対応となっています…」

「おい次の上映始まるぞ！どうするんだ？時間ないぞ全員対応できんのか？」

「絶対支払わないで前売りで観て帰った奴らもいるだろう…そいつらはどうするんだ？」

入場して映画見終わったら、スタッフのミスで前売券返されて2000円請求されるってなんだそりゃ～(怒)

これはあまりにも酷すぎる対応である。スタッフがミスったんだから、なんで私達が2000円支払わないといけないのか？前売券出したのに、前売券の意味ないじゃないですか。

コミケやアニメイト、ゲーマーズ、劇場特典付き前売りたくさん買っている人はどうなるのか？10枚持ってる人は今日1枚消費するつもりできたのに…おそらく大ファンの人は2、3回は観る。つまり数枚消費できないことになりますね。

前売券の裏には誤発券の為未使用と記載された。んだと？なんで楽しく映画見た後でこんな嫌な思いをしないといけないのか？そりゃみんな怒るわ！劇場スタッフの2名(男女各1名)が平謝りしていました。男はおそらく映画館の責任者で、チケット発券した女ではない。発券した女はどこへ行ったんだ？逃げたな…100％逃げたぞ。周り見渡しても姿がないもん。自分の仕事は責任もってやれよ。

映画の料金

料金はこのようになっていて、私達が案内されたのが初日舞台挨拶ありの特別上映2000円。本来なら前売券を購入しているので、チケット発券されて観るだけのだはず。これで強制的に特別上映2000円を請求してくる映画スタッフおかしいよね？

「前売券1500円で不足の500円を現金で支払う」

「ダメダメ」

お客さんの中には不足分の500円払うからと言う人もいたのだが、責任者がダメだと断ってきた。映画だけ観たくて、声優さんに興味ない人はめっちゃかわいそうですね。当日映画に来ているファンは、グッズ付き前売券購入した人なんだからほぼ全員である。

例え話として、焼き肉屋さんに行って安い肉注文したのに、スタッフの間違いで高い肉提供してきて、その肉を気付かず食べてしまいました。レジで高い肉食べたから、その分の料金支払ってくださいって言ってるようなもんだ。

前日にどんな映画がスタートするとか、特別上映あるとか確認してないから今回のようなことが起きるんだ。責任者はちゃんと教育、指導、報連相をしてないだろうな。みんなのチケット買い取ってお前らが見れば済むことだろう？これは映画館側のミスを客に負わせるってのはどうかと思う。

チケット発券や案内できないなら、ポップコーンの販売をやってろよ！これなら少し間違ってもやり直しできるでしょ？例えば、コーラとメロンソーダ間違っても交換すればいい。ポップコーン塩とキャラメル間違っても交換すればいい。だがな、チケット発券など間違いなどあってはならないことです。戻そうと思えばできたのかもしれないが、上映開始の5分前では修正している時間はない。

しかもスタッフのミスでお客様に請求するってのは文句つけられて当然です。私にとって大事な魔法少女リリカルなのはでこんなミスしやがって…本社に問い合わせしようとして調べたら、各劇場への問い合わせしかなくてやめました。せっかくの楽しい映画が台無しだよ。

今度の映画でも同じようなミスされないように私も気をつけようと思います。こんな対応される映画館は始めてですね。みなさんもスタッフのミスで請求されないようにしましょう。

数年後

この映画館は老朽化とかで現在なくなりました。