従業員が語る悪質企業の裏側第2弾として、みやぎ生協の個人宅配の仕事についてまとめていきたいと思います。みやぎ生協は店舗スタッフと個人宅配の2種類に分かれています。店舗の方はお店での勤務となり、最低賃金ギリギリちょい上くらいです。地域にもよりますが、個人宅配のドライバーは時給1000円くらいですね。

生協個人宅配の求人がいつも求人サイトやハローワークで募集していますが、ずっと募集している企業って変だと思いませんか？従業員が定着しない理由があるのです。それは営業ノルマである。

業務内容

• 配達
• 営業

仕事の内容は主に配達がメインとなります。朝8時に出勤してラジオ体操して朝礼。準備されている自分の配達車を運転して担当地域の個人宅への配達を行います。地域にもよりますが、毎日曜日ごとに配達ルートが決まっていて、1日平均50件くらいです。荷物は深夜から早朝にかけてピッキングされて各配達車に積み込みされている状態です。

8:00　出勤、ラジオ体操、朝礼

8:30　出発

9:00　地域到着

12:00　休憩1時間(昼食)

16:30　配達終了

17:00　到着して事務処理

地域にもよりますが、1日7時間労働なので8時間労働ではありません。時給1000円なので1日7000円です。終わらなければ15分単位で残業が出ます。月曜日から金曜日まで出勤して土日は休みですが、祝日は休みにはなりません。ボーナスは夏と冬の2回ありますが、5万円くらいでした。配達は一人で行うので、荷物を届け終わるまで帰ることはできません。店舗で働くわけではないので、体調が悪いので帰らせてくださいなんてことはできません。

配達

荷物は主に食品となっていて、冷凍、冷蔵、常温(野菜)、卵(割れやすいので)となって分けられています。大きな保冷バックの中に保冷剤と冷凍食品、冷蔵食品が入っていて、常温の物はビニール袋に包まれ、白い発泡スチロールの中に入ってます。卵は破損しやすいので、卵だけでまとめられています。

クロネコヤマトのように冷蔵庫が装備されているのではないことに驚いた。

新人研修

研修期間として仕事を覚えるまで上司から教えてもらい、配達ルートを回っていきます。1週目は運転してもらいますが、2週目は自分で運転することになります。月曜日から金曜日まで5日分のルートを1回で覚えないといけません。最低でも2週目までです。1日平均50件の家を覚えることになるので、250件くらいですね。道を覚えるのが苦手な人は、この仕事できません。

現在ならiphoneで地図アプリ入れればいいのですが、配達先が記載された地図はあっても、住所が記載されていません。地図の見方が分からない人はアウトです。配達車にはカーナビが取り付けられていないです。

大きな支部に行って配達車の講習があるので指定された日に行くことになります。これに行かないと仕事できません。特に試験などはありませんが、運転させられます。トラックを運転したことがない人は少し怖いかもしれませんが、すぐに慣れます。車の運転が苦手な人はこの仕事向いてません。

特に高さに注意すること。道路標識が曲がっているのを見かけた事ありませんか？あれは大型トラックがぶつかった痕です。生協のトラックはそこまで大きくありませんが、低い看板などに接触する可能性があります。

2週間仕事して、あまりにも配達に時間がかかりすぎる、危険な運転をしたり、利用者さんへの対応、要領が悪いと評価下げられて、試用期間内に能力不足とされ解雇される場合があります。

運転時の注意点

運転する時の注意点として、駐車時には必ずタイヤに輪留めをすること。トラックは後ろに重量があるので、大丈夫だろうと油断していると少しの斜面でも、サイドブレーキをかけてても、走り出すことがあります。

降車したら輪留め忘れず、右のサイドミラーを折りたたむこと。乗車時には左回りにトラックの周囲を確認してから輪留めを外して、サイドミラーを戻して、安全確認してから発進。

問題点

夏の出来事。猛暑30℃越えの毎日。保冷バックと保冷剤があるとはいえ、早朝に準備された冷凍食品が夕方までもつと思いますか？正直に言いますと絶対持ちませんよ。お昼過ぎると解け始めています。特にアイスとか注文しちゃ絶対ダメです。冷蔵だったらまだいいけど、冷凍を注文している人は、自分の配達される時間帯が午後の場合は絶対やめておいた方がいいです。

「こんな解けた商品届けてるのって問題だと思うんですが…」

「解けるよ…午前中ならいいけど夕方の人はね…」

「これみんな分かっててやってるの？」

「みんな分かっててやってる」

「みなさんどうやって届けてるんですか？」

「夏はお昼食べないで全部配達終わらせてから休憩してる」

「お昼食べれないのはちょっとな…」

「解けた食品届けるの心苦しい((>_<)」

これ保冷剤とドライアイスをもっと増やすなり対応しないといけないのに誰もやろうとしない。保冷材は使いまわしできるけど、ドライアイスはお金かかるからね。でも冷凍食品頼んで半解凍や解けてる商品届けるのって酷いと思うんだ。自分がそれやられたら嫌だもん。

保冷剤

冬の出来事。ルートによっては配達件数が少ない曜日があるのだが、終わりの方で問題に気が付いた。なんか今日の保冷バック冷たくないのだが、雪が積もって寒いからそう感じるのかな。なんと冷凍食品の入っている保冷バックの中に、保冷剤が1つも入っていなかったのだ。ぶっちゃけありえないわ( ﾟДﾟ)検品して荷物入れたおじちゃんが保冷剤入れ忘れだよ。

商品は解けていなかったが、冬とはいえ保冷剤入ってないのは大問題だ。すぐに上司に電話で報告した。冷凍食品入ってる保冷バックは、底に保冷剤が経敷き詰められていて、その上にビニール袋に詰まった食品が入っている。利用者さんの番号のシールが貼られているのだ。大きな保冷バック1つにで20件分くらいは入ると思う。

「あの！今日の冷凍の荷物に保冷剤1つも入ってないんだけど、どういうことですか？」

「なんで保冷剤入っていないか確認しなかったの？」

「は？( ﾟДﾟ)保冷剤入ってるの当たり前でしょ！全部の荷物出して底にある保冷剤入ってるか確認しろと…」

「…」

「検品したおじさんにちゃんと入れるように伝えてください」

「…」

「もしもし聞いてますか？」

「うん…」

上司はこの状況が理解してるのか？話の流れだと、出発時に保冷剤が入っているかどうか確認しなかったのが悪いってことになる。配達順に商品が入っているのに、保冷剤入っているか確認するため、全部商品を出して入れ替えたら、順番ぐちゃぐちゃになるだろう。上司の対応が納得いかなかったので、他の先輩方に出来事を相談してみた。

「今日保冷剤1つも入ってなかったんですけど、そういうことってありますか？」

「え！それはありえないよ問題じゃん上司に報告したほうがいいよ(‘Д’)」

「報告したらこんな感じに言われました」

「なんだその対応は…」

「保冷剤入ってるか全部商品出して確認するですか？」

「見ないよ！出したら入れ間違いになるかもしれないから見ないよ」

「研修の時に保冷剤入ってるか確認するなんて言われませんでした」

「他の上司に言った方がいいな」

他の人も保冷剤が入ってないことはあり得ないし、確認はしていないそうです。しかも教えられてないし！上司は余計な報告されて自分が不利な状況になりたくなくてこのような対応をしたのだ。本来なら商品解けてなかったとか、ごめんね検品した人に伝えておくからとかの言葉があってもいいだろうに。

最終的に他の上司に報告しました。

上司との営業

生協の個人宅配を止めるお客様は少なくない。会社としてはより多くの利用者を確保するために、新規加入者を募集している。ほとんど利用者が増えることはないため、地域の個人宅を訪問して営業を行います。また、停止している人を再開させたり、利用者の中でCOOP共済保険に加入させようとする時期が存在する。

入社して間もないので嫌いな上司と一緒に行動することになりました。その時の営業が強引すぎて、利用者さんが嫌な顔をしているのに全然引かないで、保険に加入するまで帰ろうとしない。呆れてしまいましたね(*´Д｀)

生協は東日本大震災後に、coop共済の金を被災した人達に使ったらしく、スッカラカンの状態のため、新しく加入者を増やして補おうとしていた。保険は怪我や病気で通院した時に使用するのに、なんで震災の被災者に使ったのか意味分からんわ。誰の指示か知らないが指示出した人間が責任取れよ。なんでその負担を利用者を加入させて増やそうとするのか？何が助け合いだよ…笑わせるわ(;^ω^)

それはもはや保険ではなく募金だろ(; ･`д･´)

高齢者の人や子供小さくて買い物に行くのが面倒だという人は加入してもいいと思うが、車があり近くにスーパーがあれば、わざわざ個人宅配などを利用する人などいない。

営業した翌週に配達に行くと、利用者さん数人から「あの上司の人しつこいね！生協ってあんな営業してんの？」と言われた。評判が悪すぎたようだ。営業には力を入れすのんびりと配達だけの仕事をした。

市役所の利用者さんに呼ばれて行くと、気まずそうにしていた。何も言わないので声をかけると苦しい胸の内を話してくれた。

「どうかしたんですか？」

「あの…言いにくいんですけど…」

「もしかして無理やり加入させられましたか？」

「え？分かるんですか？」

内容を聞くと、利用者さん(女性)に対して3人の男が営業にやってきて加入するまで帰らなかったそうだ。それで利用を止めたいとのことだった。やっぱり強引な加入していたようで、勿論利用者さんの気持ちを考えて、利用停止する方法を教えた。まぁ電話してしばらく休むと言っておけば停止してくれる。

自宅に複数で押しかけ帰らないって悪質だよ(; ･`д･´)

ブレスサーモ

秋から冬の季節がやってくると、ブレスサーモの服や肌着を買ってもらうように営業を行うのだが、お客様に話をすると去年も同じ商品があったそうだ。その前も同じのがあったそうだ。生協は毎年同じ商品で売上を上げようとしている。馬鹿じゃねーの！服なんてそんなに壊れたりするものではないので、毎年同じ商品をおすすめしてどうするんだろうか？これを企画した奴は、もう少し考えた方がいいわね。

営業ノルマ100万円

11月～12月の期間内に、配達地域でクリスマスと年末年始の関連商品限定で、配達地域の利用者の合計金額100万円のノルマが課せられた。は？( ﾟДﾟ)自分が配達する利用者さんにクリスマスケーキや牛肉やカニやおせち料理で100万円売って来いと。

自分の地域は高齢者の一人暮らしや二人で生活している人が多く、ケーキやイベント商品などほとんど好む人はいない。しかも他の配達ルートの人に比べると圧倒的に件数が少ないのだ。いつもの食品を注文する以外に購入するわけないだろう。年金生活で1万円の牛肉やカニを注文するわけないだろう。しかも4人用とかの大人数での商品ばかりである。

どうやら本社からの命令で一人の目標が100万円だそうだ。本社の奴ら馬鹿じゃねーの！売上は大事だとは思うが、利用者さんが欲しい商品を注文して、配達してこそ成り立っているのではないだろうか？ダメもとで声掛けくらいはしておこう。

一番高額なのは1万～2万円のおせち料理なのだが、数件は利用者が購入してくれた。次におすすめするのは牛肉とカニである。7000円～1万円くらいなので、簡単な声掛けで50万円は達成することができたのだが、そこからが本当に地獄だった。なんだかんだで100万円はクリアできたのだが、正直こんなことバカらしくてやってられんわ辞めてやる(;^ω^)

退社

次は保険や新規利用者の加入が始まると聞いて、辞める頃合いだと思った。配達終了した後に上司に電話した。

「別な仕事するので会社辞めます(*’▽’)」

「え？これからなのに…(-_-;)」

9カ月くらいで生協の個人宅配は辞めました。利用してくれた皆さんに辞めることを伝えると、悲しまれ生協の個人宅配を辞めると言われた。やっぱり無理に嫌いな仕事を続ける必要ないし、個人宅配を利用しなくてもいいなと思う人は多かったですね。

1ヶ月後に連絡があり、何だろうと思って電話を取ると嫌いな上司だった。

「○○さん。生協の○○だけど聞きたいことあるんだ」

「なんですか？」

「水曜日に配達してた○○さん知ってる？」

「何番目の人ですかね？○○さんって…・もう少どの辺りに住んでるとか言ってもらわないと…」

「薬王堂の近くのアパートの人で○○さん」

「あ！いつも注文しないのに最後にめちゃくちゃ注文した人です。でもその人と一度も会ったことないですね」

「そうか…」

「どうかしたんですか？」

「口座引き落としでできなくて連絡取れないんだよね…」

生協の個人宅配は口座引き落としなのだが、口座引き落としできず連絡が付かない状態であるとのこと。そんなの知らねーよ！もう私辞めたんだから関係ないじゃん！その利用者は一度も会ったことがないアパートの人で、最後の配達週に今まで注文したことがないのに、最後にめちゃくちゃ注文した人だった。

つまり口座の残高不足で引き落としできず電話にも出ないってこと。最後にたくさん注文して逃げたんだろうね。おそらく携帯電話の料金も滞納しているので止められた可能性が高い。

生協のブラックリストがあり、一度でも口座引き落としできない利用者は停止され、PCで名前やナンバーを検索するとリストに▲マーク付けられている。

餃子事件

2008年に発覚した冷凍餃子事件を知っているだろうか？中国で製造されたコープの冷凍餃子に殺虫剤が入ってた事件である。生協の偉い人に話を聞くまで忘れていた。餃子事件は知っていたが、生協の商品だとは知らなかった。

餃子を食べた利用者が味が変だと生協に連絡があったのに、上の人間がごまかしてもみ消したんだってさ。これが被害が拡大した原因であった。生協の上の連中は報連相ができていない。すぐに対応すれば被害を最小限に抑えることができたのに、利用者の声を無視した結果である。とんでもないクソな会社であるとこを知った。

個人宅配を利用する人へ

夏は冷凍食品を頼んではいけない(配達が午後になる人)

個人宅配の仕事のデメリット

• 夏は暑いし日焼けする。
• 冬は寒しい道路の凍結が酷い。
• 休憩と昼食が取れない時がある。
• 過酷なノルマがある
• クレーマーがいる
• 上司がクソ

以上が悪質企業の裏側である。いくら頑張っても上の人間がクソでは意味がない。この企業で働こうと思っている人は絶対にやめましょう。